Mobile Ninja ensures the quality of repairs, parts used in the services, and any replacement device under this agreement with a 100 days Limited Warranty from the date the services are concluded, bound by the stipulations and exclusions highlighted below:
A. Exclusions de la Garantie Limitée ::
Non applicable aux appareils exposés à des liquides ou à l'humidité au-delà de l'utilisation recommandée par le fabricant, indépendamment des tentatives de réparation pour de tels dommages.
Exclut la couverture pour les appareils subissant des abus, une mauvaise utilisation ou des dommages causés par des forces externes, des actes de Dieu, une dégradation naturelle n'affectant pas l'utilisation prévue, des fuites de batterie ou des dommages résultant de fuites.
Ne couvre pas les défauts induits par vos actions, comme la mauvaise manipulation, le fonctionnement au-delà des limites de conception, les réparations ou modifications non autorisées.
Nul si l'appareil présente des signes de falsification ou de dommages causés par la corrosion, un courant électrique excessif, la chaleur ou les vibrations, et d'autres conditions indépendantes de notre volonté.
Limité à des services logiciels spécifiques : restaurations d'usine, sauvegardes, jailbreaks et déverrouillages.
Non applicable si, après le service, l'appareil subit des modifications logicielles non autorisées, y compris des mises à jour, une utilisation de logiciels non autorisés ou des tentatives de modifier les logiciels installés par nos soins.
Non transférable et invalide pour les appareils dont les numéros de série ont été modifiés, effacés ou manquants.
B. Propriété des Pièces Réparées ou Remplacées ::
Toutes les pièces ou appareils remplacés deviennent notre propriété, et vous renoncez aux droits les concernant, sauf si la loi en dispose autrement.
C. Procédure de Garantie Limitée ::
Pour les dysfonctionnements survenant pendant la période de garantie, retournez l'appareil pour notre évaluation dans un magasin ou un centre de service du système, en assumant tous les frais d'expédition.
Réparations gratuites pour les pièces ou réparations défectueuses utilisées pendant les services ou les appareils de remplacement défectueux, selon notre jugement.
D. Politique "Pas de Citron" ::
Pour les appareils de remplacement, un quatrième remplacement dans la période de garantie après trois réparations couvertes justifie un remplacement similaire, neuf ou remis à neuf à notre discrétion.
Subsequent replacements maintain the original 100 days warranty period.
Les retours, remboursements ou échanges nécessitent les éléments suivants :
Autorisation de retour de marchandise (ARM) émise par MobileNinja (à inclure avec l'article retourné).
Facture d'achat originale.
Emballage original intact et non endommagé.
Tous les accessoires originaux en parfait état.
Note : MobileNinja ne vend pas de nouveaux appareils ou n'offre pas de garanties prolongées au-delà de 90 jours sur les articles vendus sur le site. Toutes les ventes sont définitives et effectuées aux risques de l'acheteur, comme indiqué dans nos conditions d'achat, de service et de garantie. Les remboursements sont exclusivement émis à la discrétion de MobileNinja pour les commandes annulées par MobileNinja, en utilisant le mode de paiement original.
Accepted payment methods at our online store include VISA, Mastercard, American Express, Google Pay, Apple Pay, and PayPal.
MobileNinja gère le stockage, la vente, la facturation et l'expédition des produits disponibles sur la boutique en ligne, opérant dans la province du Québec.
Le traitement des commandes commence le jour ouvrable suivant ou dès que possible. Un e-mail de confirmation sera envoyé lors de la passation de la commande, mais l'expédition ne commence qu'après l'achèvement du traitement de la commande, la confirmation du paiement et la préparation du colis pour l'enlèvement par le transporteur.
Le transporteur assume la responsabilité de la sécurité des marchandises contre le vol, la perte ou les dommages dès que MobileNinja remet les marchandises jusqu'à la livraison. Le transfert de propriété à l'acheteur s'effectue lors de la livraison à l'adresse fournie lors de l'achat. Les conditions d'expédition comprennent :
Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 100 $ (avant taxes), à l'exclusion des envois express.
Les frais d'expédition pour les commandes non éligibles sont déterminés en fonction des dimensions du colis, du poids et de l'adresse de livraison.
Mobile Ninja ne gère pas les ventes ou les expéditions en dehors du Canada.
Des changements dans les coûts d'expédition et les dates de livraison estimées peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.
À l'exception des produits sous garantie du fabricant, MobileNinja garantit la fonctionnalité du produit pendant 90 jours après l'achat, sous certaines conditions.
Absolument, nous proposons des forfaits de réparation. Veuillez nous contacter au 819-588-4652 pour discuter des options disponibles pour vous.
Oui, nous gérons fréquemment de tels cas. Vous pouvez acheter le service de diagnostic et nous envoyer votre téléphone. Nous vous fournirons un devis le jour même où nous recevons l'appareil avant d'initier tout travail de réparation sur votre iPhone.
Nous proposons un large éventail de services pour divers types d'appareils, y compris mais sans s'y limiter, les téléphones, les tablettes, les ordinateurs portables et les consoles de jeux. Veuillez contacter notre équipe de support au 819-588-4652 ou visiter notre site web pour explorer notre section de réparations.
Bien que le règlement en ligne avant l'envoi de votre téléphone aide à accélérer le processus de réparation, ce n'est pas obligatoire. Si vous préférez, vous pouvez envoyer votre iPhone avec vos coordonnées et une brève description des problèmes que vous rencontrez pour éviter tout retard de réparation.
Yes, we offer a 100 days warranty on parts and labor. If any issues related to the repair arise within this period, we will resolve them at no extra cost. Please note that the warranty is subject to the conditions outlined in our Repair Terms of Service and does not cover abuse, physical or liquid damage.
Non, nous avons des cartes SIM disponibles pour tester votre téléphone ; vous n'avez pas besoin d'envoyer la vôtre.
Yes, the passcode is necessary to facilitate the testing of all device functions. Some devices have a “repair mode” or “maintenance mode” that allows us to test the device without having access to any data which you can also use before giving us the device. Should you deny to give us the passcode to access the device for tests , we cannot guarantee the functionality of certain features of the device namely but not limited to Wi-Fi, Bluetooth, rear camera, etc.
Absolument, contactez simplement notre service clientèle au 819-588-4652 pour prendre les dispositions nécessaires. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transit si vous fournissez votre propre étiquette d'expédition ou compte.
Bien sûr ! Appelez-nous au 819-588-4652 et nos représentants du service client vous guideront à travers les options de paiement alternatives.
No, the service includes all necessary parts and labor to restore your phone’s failed functionality but excludes water damage sensor replacement.
Unfortunately, due to its high cost, logic board replacements are not included in the water damage service. Logic boards affected by liquid damaged are only handled through our data recovery service due to the extent of damages and the unreliability of a device after being damaged by liquid.
Yes, you should still send your device for the water damage service even if it has been exposed to liquids other than water. While the success rate for repairing saltwater damage is lower, there is still a substantial chance of recovery.
Tout d'abord, évitez de mettre le téléphone en marche pour éviter de graves courts-circuits. Ensuite, envoyez rapidement votre appareil chez nous pour un service de réparation pour dégâts des eaux, car une action rapide augmente considérablement les chances d'une réparation réussie.
Oui, car les dommages causés par l'eau peuvent provoquer une multitude de problèmes, le service complet pour dégâts des eaux est nécessaire pour traiter tous les problèmes sous-jacents potentiels.
If repair is not possible whether it is a liquid damage or a fault more severe than anticipated, no additional fees than the basic fee paid upfront are expected. If you do not want the device back or wish to avoid return shipping charges, we can recycle the device at our facility.
No, we cannot offer warranties on devices that had liquid damages. We stand behind our work for the 100 days warranty offered on replaced parts but we cannot guarantee full functionality of a device that had liquid damage.
Yes, in most case the screen repair service will restore the touch functionality of your phone, as the replacement part includes the digitizer, which is responsible for touch sensitivity.
Oui, une garantie d'un an est incluse sur toutes nos pièces et services de réparation, ce qui ne couvre que les pièces remplacées et non tout dommage ultérieur ou composants qui n'ont pas été remplacés.
We source our parts from similar vendors to those Apple uses, adhering to strict OEM specifications. While not “from Apple”, they match the quality and specifications used by Apple. We do offer OEM Apple parts for some repairs as they become more available.
Yes, we have a single location based in Sherbrooke, Québec, Canada.
Absolutely, some repairs can be done within an hour or so while you wait and some others can take a few hours. However, some repairs do require more time. Please ask us beforehand if you need a clear timeframe for a specific repair.
Non, les rendez-vous ne sont pas nécessaires. Vous pouvez vous présenter pendant nos heures d'ouverture, et nous serons heureux de vous aider pour vos besoins de réparation.
Heures d'ouverture:
Lun - Mar - 9am - 5pm
Jeu - Vend - 9am - 6pm
Sam - 10am - 5pm
